Politika privatnosti

Općenito

Zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna, stoga vam uz kvalitetne sadržaje jamčimo i pravo da sami odlučujete o uporabi svojih podataka. Ova politika privatnosti uređuje prikupljanje, pohranu i obradu osobnih podataka koje voditelj obrade prikuplja od korisnika.

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na određenu fizičku osobu (pojedinca), bez obzira na oblik u kojem su prikazani. To su podaci na temelju kojih se osoba može identificirati.

Izjava o zaštiti osobnih podataka posljednji je put ažurirana u siječnju 2022.

Voditelj obrade osobnih podataka

CarCenterCerar, Jure Cerar s.p., Trata 20, 1235 Radomlje

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka dostupna vam je na [email protected]

Kao primatelj odnosno korisnik dopuštam voditelju obrade prikupljanje, obradu i pohranu dostavljenih osobnih podataka u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Kategorije osobnih podataka

Prikupljeni podaci koje pohranjuje voditelj zbirke osobnih podataka:

• adresa e-pošte;
• ime i prezime;
• naziv tvrtke;
• fizička adresa;
• telefon;
• mobilni telefon;
• titula odnosno spol radi personaliziranog slanja e-poruka;
• koje je poruke korisnik otvorio i na koje je poveznice u porukama kliknuo;
• koje je stranice posjetio na portalu;
• prethodni upiti, kupnje, računi, zahtjevi za podršku;
• IP adrese korisnika i ID-ovi kolačića.

Svrhe obrade osobnih podataka

Voditelj obrade koristit će podatke koje je dobio od korisnika u sljedeće svrhe:

• za komunikaciju u okviru pretplatničkog odnosno (pred)ugovornog odnosa;
• za provedbu nagradnih igara;
• statističke i tržišne analize; praćenje klikova i otvaranja e-poruka te klikova na mrežnoj stranici radi segmentacije i prilagodbe sadržaja e-poruka;
• obavještavanje i slanje e-novosti, članaka i obavijesti o događanjima e-poštom;
• izravni marketing i slanje ponuda putem SMS/MMS poruka, e-pošte i obavijesti (notifikacija), klasične pošte, na mrežnoj stranici i u mobilnim aplikacijama te obavljanje telefonskih poziva;
• segmentiranje, profiliranje i automatiziranu obradu radi oblikovanja prilagođenih poruka i ponuda koje će korisniku biti relevantnije;
• prikazivanje prilagođenih oglasa na oglašivačkim platformama (Google i Facebook).

Kod poslanih elektroničkih poruka voditelj obrade bilježi otvaranja primljenih poruka pojedinaca i klikove na poveznice u primljenim porukama. Također bilježi preglede i radnje na mrežnoj stranici voditelja obrade. Radi boljeg i ciljanijeg dostavljanja ponuda te prilagodbe poruka odnosno komunikacije zabilježene podatke automatski obrađuje, analizira i profilira te ocjenjuje aktivnost i mjeri zainteresiranost korisnika.

Razdoblje pohrane

Osobne podatke pojedinca pohranjujemo vremenski neograničeno, odnosno do opoziva privole za pohranu i obradu podataka pojedinca. Nakon opoziva privole pojedinca njegove osobne podatke bez odgode učinkovito i trajno brišemo.

Ako u našem poduzeću prestanu gore opisane svrhe zbog kojih pohranjujemo i obrađujemo osobne podatke, zbirke podataka čija je svrha prestala bez odgode ćemo učinkovito i trajno izbrisati.

Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade prikupljene će podatke štititi u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka te u skladu sa svojim internim aktima donesenima na temelju zakona. Osigurat će odgovarajuću organizacijsku i tehničku zaštitu. Voditelj obrade prikupljene podatke ni u kojem slučaju neće proslijediti ni otkriti trećim osobama. Voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka.

Prava korisnika

U skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) voditelj obrade osobnih podataka mora korisniku na njegov zahtjev:

• Potvrditi obrađuju li se podaci koji se odnose na njega ili ne te mu omogućiti uvid u osobne podatke koji se odnose na njega.
• Dostaviti ispis osobnih podataka koji se odnose na njega.
• Omogućiti ispravak ili dopunu njegovih osobnih podataka.
• Omogućiti djelomično ili potpuno brisanje osobnih podataka.
• Omogućiti prijenos osobnih podataka drugom pružatelju srodnih usluga.
• Omogućiti djelomično ili potpuno povlačenje privole za obradu osobnih podataka.

Voditelj obrade uvažit će vaš zahtjev za opoziv i najkasnije u roku od 15 dana dosljedno provesti opoziv privole za svrhe obrade osobnih podataka.

Svaki pojedinac koji smatra da mu je voditelj obrade na bilo koji način povrijedio prava u vezi sa zaštitom njegovih osobnih podataka može u bilo kojem trenutku podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Informacijski povjerenik Republike Slovenije – Informacijski pooblaščenec).

Svaki korisnik može se jednostavno, jednim klikom u podnožju primljene e-poruke, odjaviti od primanja poruka ili poslati e-poruku s odjavom na [email protected] ili odgovorom na konkretnu primljenu e-poruku.

Ugovorni izvršitelji obrade i područje pohrane

Voditelj obrade prikupljene osobne podatke prosljeđuje i svojim ugovornim izvršiteljima obrade, koji podatke smiju obrađivati isključivo u okviru uputa i ovlaštenja voditelja obrade i koji su pisanim ugovorom sklopljenim s voditeljem obrade obvezani osigurati odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, i to: za CRM, sustav za e-mail marketing i sustav za marketinšku automatizaciju. Zbirke osobnih podataka pružatelj pohranjuje na području EU-a i ne iznosi ih u treće zemlje.

Voditelj obrade može proslijediti osobne podatke digitalnim oglašivačkim platformama (Google, Facebook, LinkedIn i slično) i koristiti njihove kolačiće, koji mu omogućuju oblikovanje preciznijih segmenata, prikazivanje ciljanih oglasa i ponovni marketing. Time korisnik na tim platformama od voditelja obrade dobiva relevantnije oglase. Pritom se može raditi o iznošenju podataka ugovornom izvršitelju obrade izvan EU-a.